Wenn Sie in der Türkei erfolgreich Geschäfte machen wollen, sollten Sie ein wenig anders vorgehen, als Sie es hierzulande womöglich gewohnt sind. Daher möchten wir Ihnen in unserem heutigen Beitrag wertvolle Tipps geben, welche kulturellen Besonderheiten Sie im Zuge Ihrer Türkei-Geschäfte beachten sollten.
Die Türkei: Mit rund 81 Millionen Einwohnern erstreckt sich dieses Land sowohl über den asiatischen [97%] als auch europäischen [3%] Kontinent. Wurde es ursprünglich als Agrarstaat gegründet, befindet sich die Türkei momentan im Übergang zur Industriegesellschaft, was sich vor allem in Großstädten wie Ankara, Istanbul und Izmir bemerkbar macht.
Da die türkische Businesswelt allerdings nicht 1:1 mit der deutschen vergleichbar ist, kommt es immer wieder zu kulturell bedingten Missverständnissen, die im schlimmsten Fall zum Scheitern einer Geschäftsbeziehung führen können. Damit dies bei Ihnen nicht passiert und Sie bei Ihren Kontaktsituationen mit türkischen Geschäftspartnern „glänzen“, haben wir Ihnen einige wichtige Hinweise zusammengestellt.
Umdenken angesagt!
Während in der deutschen Businesswelt tendenziell sachbezogen kommuniziert und gehandelt wird, sieht dies in der Türkei meist anders aus. Denn dort steht sowohl im privaten als auch im beruflichen Kontext die Person im Vordergrund. Kurz gesagt: Der Mensch ist wichtiger als die puren Fakten. Das bedeutet für Sie, dass Ihre Fachkompetenz allein höchstwahrscheinlich nicht ausreicht, um in der Türkei als möglicher Geschäftspartner in Frage zu kommen.
Denn zudem ist es Türken oftmals wichtig, dass sie Geschäfte mit Menschen machen, die sie gut kennen und denen sie vertrauen. Daher sollten Sie Ihrem türkischen Partner die Gelegenheit geben, Sie ausgiebig kennenzulernen: Nehmen Sie sich Zeit, bauen Sie eine persönliche Beziehung zueinander auf, gehen Sie zusammen essen oder Tee trinken und tauschen Sie sich dabei vor allem auf privater Ebene aus. Dazu möchten wir Ihnen drei praktische Tipps mit auf den Weg geben:
- Da die Familie in der Türkei einen sehr hohen Stellenwert besitzt, wäre dies ein geeignetes Gesprächsthema: Fragen Sie z. B. nach den Kindern und richten Sie Grüße an die Familie [auch unbekannter Weise]. So können Sie Pluspunkte sammeln. Darüber hinaus bieten sich nationale Sehenswürdigkeiten, Sport und auch kulinarische Spezialitäten für einen „Plausch“ an. Vermeiden Sie jedoch Themen, wie bspw. Politik oder Religion, da diese mitunter zu kontroversen Diskussionen führen können.
- Ein kleines Gastgeschenk kommt auch meist gut an [z. B. süßes Gebäck oder Blumen]. Passen Sie hier jedoch auf, wenn Sie einen heimischen Likör verschenken wollen! Da Sie sich in einem muslimischen Land bewegen, versichern Sie sich zuvor, dass Ihr Partner auch tatsächlich Alkohol trinkt.
- Erfahrungsgemäß lässt sich das Eis leichter brechen, wenn Sie einige Worte der Muttersprache Ihres Gegenübers sprechen. Wenn Sie sich also gut damit fühlen, nutzen Sie die Gelegenheit! Ihr türkischer Geschäftspartner wird dies gewiss zu schätzen wissen. Hier ein paar leichte Beispiele: Hallo – selam! Bitte – lütfen! Dankeschön – teşekkür!
Vorsicht bei Kritik
Darüber hinaus sollten Sie bei der Interaktion mit Türken achtgeben, deren „Ansehen“ zu wahren [vergleichbar mit dem asiatischen „Gesicht“]. Da diese Wertevorstellung fest in der türkischen Gesellschaft verankert ist, sollten Sie auch in der dortigen Businesswelt darauf Rücksicht nehmen. Respektieren Sie das Ansehen Ihres türkischen Partners bspw. dahingehend, dass Sie ihn nicht öffentlich vor anderen Personen kritisieren, vermeiden Sie direkte Absagen und seien Sie stets höflich und zuvorkommend.
Bitte beachten Sie, dass Kulturen und somit auch deren Wertesysteme kontinuierlichen Veränderungen unterliegen. Insbesondere in einer so globalen Welt, wie der heutigen, können kulturelle Werte keinesfalls mehr als unveränderlich angesehen werden und müssen zudem nicht für alle Menschen einer Kultur gleichermaßen zutreffen. Behalten Sie dies bitte im Hinterkopf, wenn Sie mit Ihren türkischen Geschäftspartnern interagieren.
Erfahren Sie mehr! Interkulturelles Training + weitere Artikel zur Türkei
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Unter folgendem Link finden Sie alle Artikel zum Zielland Türkei.
Aktuelle Lesetipps zu den Themen „interkulturelles Training“ und „Türkei“
1 Baudysova, Lenka [2010]: „Managing Diversity: Interkulturelles und Gender Training als Ausgangspunkte für Diversity Training“, Saarbrücken: VDM Verlag
2 Kuntze, Christian A. [2013]: „Interkulturelles Training: Vorbereitungsmaßnahmen deutscher Mitarbeiter für den Auslandseinsatz“, Saarbrücken: VDM Verlag
3 Köppel, Petra [2003]: „Kulturerfassungsansätze und ihre Integration in interkulturelle Trainings“, Norderstedt: BoD – Books on Demand
4 Schwartz, Annika [2012]: „Interkulturelle Teams: Die Wirksamkeit interkultureller Trainings zur Verbesserung der Zusammenarbeit interkultureller Teams“, AV Akademikerverlag
5 Metzner, Christian [2005]: „Deutsche Kulturstandards als Gegenstand interkultureller Trainings für ausländische Mitarbeiter in multinationalen Unternehmen“, Diplomarbeiten Agentur
